2 Second lean tour AKI Superstores / Tour Super ferreterías AKI - 2SL
Overview
Join AME and host Paul Akers for the next highly rated 2 Second Lean tour series! ¡Únase a AME y al anfitrión Paul Akers en la próxima y aclamada serie de recorridos "2 Second Lean!"
The 2SL approach is like Mentoring on Steroids for companies who are interested in developing their people. El enfoque 2SL es como una mentoría potenciada al máximo para las empresas interesadas en desarrollar a su personal.
- We will guide visitors through the experience from the perspective of our customers, including the sales floor, checkout area, shopping aisles, as well as operational areas such as the warehouse and common areas like break rooms and restrooms. We will also share operational practices such as: kaizen, quality management. people-centered leadership, preventive maintenance, customer relationship management, visual management, other Lean practices
- We will present an organizational culture centered on people, including personal testimonials. Participants will also experience: A kaizen activity focused on customers and employees, routines for maintaining the shopping experience, The kamishibai board viewed from a retail store perspective, our lean expansion model across the country through an improvement manual, Poka-Yoke practices
- Guiaremos a los visitantes a través de la experiencia desde la perspectiva de nuestros clientes, incluyendo la sala de ventas, la zona de caja, los pasillos comerciales, así como las áreas operativas como el almacén y las zonas comunes como salas de descanso y aseos. También compartiremos prácticas operativas como: kaizen, gestión de calidad. Liderazgo centrado en las personas, mantenimiento preventivo, gestión de la relación con el cliente, gestión visual, otras prácticas Lean
- Presentaremos una cultura organizativa centrada en las personas, incluyendo testimonios personales. Los participantes también experimentarán: una actividad kaizen centrada en clientes y empleados, rutinas para mantener la experiencia de compra, la junta Kamishibai vista desde la perspectiva de una tienda minorista, nuestro modelo de expansión Lean en todo el país mediante un manual de mejora, prácticas Poka-Yoke
This event is part of AME's 2 Second Lean Tour series hosted by Paul Akers, author of the book "2 Second Lean" and owner of FastCap.
Este evento forma parte de la serie de giras "2 Second Lean" de AME, organizada por Paul Akers, autor del libro *2 Second Lean* y propietario de FastCap.
Host Company
AKÍ Super Hardware Stores is the leading convenience hardware store chain in Guatemala, with more than 40 stores covering the entire country. Our primary focus is the professional customer (contractors and skilled tradespeople), while also serving the DIY customer (Do-It-Yourself).
Our value proposition is based on five pillars:
- Expert advice and service
- Convenience (fast and easy shopping to save time)
- Relevant assortment adapted to local needs
- The best guarantee, support, and reliability
- Products with an excellent everyday price–quality relationship In terms of products, we offer a comprehensive assortment for maintenance, repair, remodeling, and installations, focused on the needs of contractors and trade professionals.
We cover categories such as tools, paints, plumbing, faucets, electrical supplies, hardware, gardening, automotive, and industrial safety, complemented by cleaning supplies. On average, each store carries more than 7,000 SKUs, along with an extended catalog of approximately 15,000 SKUs, allowing us to support both quick purchases and more complex projects. In services, we complement the shopping experience with solutions designed to make our professional customers’ work easier:
- Service center for repair and maintenance of Truper equipment and its brands
- Paint tinting services
- Carbon brush replacement for machines
- Vehicle battery installation
- Home delivery in selected stores
Ferretería AKÍ Super es la principal cadena de ferreterías de conveniencia en Guatemala, con más de 40 tiendas que cubren todo el país. Nuestro enfoque principal es el cliente profesional (contratistas y profesionales cualificados), mientras también atendemos al cliente de bricolaje (hazlo tú mismo)
Nuestra propuesta de valor se basa en cinco pilares:
- Asesoramiento y servicio experto
- Comodidad (compras rápidas y fáciles para ahorrar tiempo)
- Surtido relevante adaptado a las necesidades locales
- La mejor garantía, soporte y fiabilidad
- Productos con una excelente relación precio-calidad diaria En cuanto a productos, ofrecemos una amplia gama de mantenimiento, reparación, remodelación e instalaciones, centrada en las necesidades de contratistas y profesionales del sector.
Cubrimos categorías como herramientas, pinturas, fontanería, grifos, suministros eléctricos, ferretería, jardinería, automoción y seguridad industrial, complementados por productos de limpieza. De media, cada tienda tiene más de 7.000 SKUs, junto con un catálogo ampliado de aproximadamente 15.000 SKUs, lo que nos permite apoyar tanto compras rápidas como proyectos más complejos. En los servicios, complementamos la experiencia de compra con soluciones diseñadas para facilitar el trabajo de nuestros clientes profesionales:
- Centro de servicio para la reparación y mantenimiento de equipos Truper y sus marcas
- Servicios de tintado de pintura
- Sustitución de cepillos de carbón para máquinas
- Instalación de baterías de vehículos
- Entrega a domicilio en tiendas seleccionadas
Presenter
José Alejandro Rosales Guevara - My name is José Alejandro Rosales Guevara. I was born in Guatemala City. I am the father of two wonderful children and the husband of a great woman. I am the co-creator of the YouTube channel FamiLEAN. I am an Industrial Psychologist and Business Administrator, and throughout my career I have held roles in Administration, Human Resources, and Operations departments. Passionate about working with people, I have had the opportunity to contribute across several industries in the region, including Healthcare, Telecommunications, Logistics, and Retail. Currently, I serve as Operations Manager of AKÍ Superferretería, the most important convenience hardware store chain in Guatemala.
Me llamo José Alejandro Rosales Guevara. Nací en Ciudad de Guatemala. Soy padre de dos hijos maravillosos y marido de una gran mujer. Soy co-creadora del canal de YouTube FamiLEAN. Soy psicólogo industrial y administrador de empresas, y a lo largo de mi carrera he ocupado cargos en los departamentos de Administración, Recursos Humanos y Operaciones. Apasionado por trabajar con personas, he tenido la oportunidad de contribuir en varios sectores de la región, incluyendo Sanidad, Telecomunicaciones, Logística y Comercio al Por Menor. Actualmente, soy Director de Operaciones de AKÍ Superferretería, la cadena de ferreterías de conveniencia más importante de Guatemala.
Hosts
Spanish Host
Agenda
Wednesday, July 22, 2026 ET
11 a.m. Introduction to AKÍ Superferretería - Bienvenida e introducción
11:05 a.m. Overview of our Lean journey. What participants will see during the tour Virtual Gemba Tour. Introducción a AKÍ Superferretería • Resumen de nuestro camino Lean • Qué verán los participantes durante la visita Visita virtual a Gemba
Experience AKÍ through the eyes of our customers and team members as we explore:
- Customer shopping experience
- Sales floor and product presentation
- Visual management systems
- Daily Kaizen practices
- Morning Meeting routines
- 3S workplace organization
- Warehouse operations
- Kamishibai and leadership routines
- Employee development practices
- Examples of PDCA and problem-solving in action
Experimenta AKÍ a través de los ojos de nuestros clientes y miembros del equipo mientras exploramos:
- Experiencia de compra para clientes
- Planta de ventas y presentación de productos
- Sistemas de gestión visual
- Prácticas diarias de Kaizen
- Rutinas de la reunión matutina
- Organización en el lugar de trabajo 3S
- Operaciones de almacén
- Kamishibai y rutinas de liderazgo
- Prácticas de desarrollo de empleados
- Ejemplos de PDCA y resolución de problemas en acción
11:40 a.m. Questions and answers - Preguntas y respuestas
Open discussion
- Lessons learned from our lean journey
- Challenges, successes, and next steps
- Participant questions Closing Remarks
- Key takeaways
- Final reflections on building a culture of continuous improvement
Debate abierto
- Lecciones aprendidas de nuestro viaje Lean
- Retos, éxitos y próximos pasos
- Preguntas de los participantes Palabras finales
- Puntos clave
- Reflexiones finales sobre la construcción de una cultura de mejora continua
12 p.m. Event adjourns
*You can attend the sessions and translate to a different language using the closed caption feature in zoom.
Use the Zoom bottom toolbar - Select "closed caption", Select "caption language" from pop up menu, Select language from pop up list
PARTICIPANT BENEFITS
Visitors will see firsthand how a company can transform its culture through continuous improvement and respect for people.
Key takeaways include:
- How daily Kaizen creates thousands of small improvements that compound into significant results.
- How Morning Meetings develop people, strengthen communication, and align teams around common goals.
- How 3S creates safer, cleaner, and more efficient workplaces.
- How PDCA thinking encourages experimentation, learning, and problem-solving at every level.
- How standards are used not to control people, but to make problems visible and support continuous improvement.
- How leadership can create an environment where everyone contributes ideas and takes ownership.
- How a large retail organization can align thousands of people toward a common purpose through simple daily routines. Most importantly, participants will discover that Lean is not a set of tools—it is a way of thinking that develops people, improves processes, and creates a culture where everyone can succeed.
This tour demonstrates that extraordinary results come from consistently practicing simple habits every day.
Los visitantes verán de primera mano cómo una empresa puede transformar su cultura mediante la mejora continua y el respeto hacia las personas.
Puntos clave incluyen:
- Cómo el Kaizen diario crea miles de pequeñas mejoras que se acumulan en resultados significativos.
- Cómo las Reuniones Matutinas desarrollan a las personas, fortalecen la comunicación y alinean los equipos en torno a objetivos comunes.
- Cómo 3S crea lugares de trabajo más seguros, limpios y eficientes.
- Cómo el pensamiento PDCA fomenta la experimentación, el aprendizaje y la resolución de problemas en todos los niveles.
- Cómo los estándares se usan no para controlar a las personas, sino para hacer visibles los problemas y apoyar la mejora continua.
- Cómo el liderazgo puede crear un entorno donde todos aporten ideas y se responsabilizan.
- Cómo una gran organización minorista puede alinear a miles de personas hacia un propósito común a través de rutinas diarias sencillas. Lo más importante es que los participantes descubrirán que Lean no es un conjunto de herramientas: es una forma de pensar que desarrolla a las personas, mejora procesos y crea una cultura donde todos puedan tener éxito.
Esta visita demuestra que los resultados extraordinarios se obtienen de practicar hábitos sencillos de forma constante cada día.
WHO SHOULD ATTEND
This tour is ideal for leaders and professionals who are interested in building a culture of continuous improvement and developing people through daily Lean practices.
Recommended attendees include:
- Operations managers
- Plant managers
- Retail Operations leaders
- Continuous improvement managers
- Lean practitioners
- Human Resources leaders
- Training and Development leaders
- Supervisors and team Lladers
- Business owners and entrepreneurs
- Executives seeking cultural transformation
Whether you are beginning your Lean journey or looking to strengthen an existing continuous improvement culture, this tour will provide practical examples of how simple daily routines can align people, develop problem-solving capabilities, and create sustainable organizational improvement.
Participants will see how AKÍ Superferretería applies Two Second Lean principles across a multi-location retail operation through Morning Meetings, 3S, visual management, Kaizen
Esta visita es ideal para líderes y profesionales interesados en construir una cultura de mejora continua y desarrollo de personas a través de prácticas Lean diarias.
Los asistentes recomendados incluyen:
- Directores de operaciones
- Directores de planta
- Líderes de Operaciones minoristas
- Gestores de mejora continua
- Practicantes lean
- Líderes de Recursos Humanos
- Líderes de Formación y Desarrollo
- Supervisores y Jefes de Equipo
- Propietarios de negocios y emprendedores
Ejecutivos que buscan transformación cultural Ya sea que estés comenzando tu camino lean o buscando fortalecer una cultura de mejora continua existente, esta visita ofrecerá ejemplos prácticos de cómo las rutinas diarias sencillas pueden alinear a las personas, desarrollar capacidades para resolver problemas y crear una mejora organizativa sostenible.
Los participantes verán cómo AKÍ Superferretería aplica los principios de Two Second lean en una operación minorista multisede a través de morning meetings, 3S, gestión visual, kaizen
Safety Requirements
OTHER REGISTRATION INFORMATION
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